常见问题 (FAQ)
以个人身份创建账户
通过在 Design By Jaler 创建帐户，您可以获得多种优势，例如将作品添加到您的愿望清单、访问您的订单历史记录、了解促销和新闻。 为此，请单击站点右上角的“登陆”。
以专业人士身份创建账户
无论您是建筑师、装饰师还是经销商，您都可以通过点击网站右上方的 "商业贸易申请"，在Design By Jaler上创建一个专业账户。登陆商业贸易申请专区让您能体验各种独家功能，例如创建报价、购物清单和优惠价格。
如果我是经销商，我可以请求产品的独家经营权吗
这将取决于所选择的产品，如果该产品可开放独家经营权，则会有相应的条件。
您如何选择待售作品
在Design By Jaler，每个艺术家都是以精确的标准进行预选的，在我们的艺术顾问的帮助下，我们选择了代表我们艺廊的作品来取悦我们的客户。当然，我们会对内容进行节制，如果作品的真实性受到质疑，我们有可能将其撤回销售。
作品是否附有真品证书
Design By Jaler 出售的所有作品均附有真品证书。此外，所有限量版都有编号、签名和认证。
该作品已经没有了，我可以订购类似的作品吗
我们的许多艺术家都接受订单，所以如果你喜欢的作品不再出售，不要犹豫，请与我们联系，我们将為您作出必要的安排。
你们网站上展示的所有作品都可以出售吗？
很遗憾并非总是如此，因为有些作品在我们的网站上很快就被收藏了! 作品表上的信息将表明它已被售出。请不要犹豫，写电邮或打电话联系我们，艺术顾问将能够为您提供我们尚未在网站上的艺术家的其他作品。此外，我们的一些艺术家也接受定制。
作品可以装裱吗？如果可以，你的条件是什么？
絕對可以。有時候有些艺术家已经提供了一个框架，我们可以将其中的照片发送给您。如果作品没有装框，您可以在购买时告诉我们您希望给作品装框。我们将为您找到合适的框架。
装框费用由谁承担？
当作品标示为有框时，则框为作品不可分割的一部分，其价格已包含在作品价格中。如果作品没有装裱，Design By Jaler 会提供额外的装裱服务，此服务将会被收取除作品价外的额外费用。
在您家中安装作品：
Design By Jaler 为其客户提供“一站式方案”，在购买作品时，您可以选择将其安装在家中或办公空间中。专家会把作品带到您心仪的地点并为您进行安装。此选项将会被收取除作品价外的额外费用。
Click&Collect（线下门店自取）可以吗？
当然可以！我们的巴黎陈列室提供并提供这项服务。
您可以线下领取此前从网站上订购的作品。
您可在下单时选择此项送货方式时，此服务仅适用于一定产品。
您将收到一封电子邮件，以确认您的订单已到达陈列室。
艺术顾问会在我选择一件作品作为礼物时为我提供建议吗？
当然！提供一件艺术品当然是个好主意！然而，即使您很了解他们，要为另一个人选择一件艺术品并不容易。您可以通过两种选择来提供一份独特的礼物：我们会与您讨论想向其送赠艺术品的人的品味和生活方式，我们会在您的预算范围内提供选择。 另一种选择将会是：您向其赠送一张自由选择金额的礼品卡。
我不能使用我的礼品卡，我应该怎么做？
不要惊慌! 您可以拨打+ 33 9 63 68 48 57联系我们，并与我们的销售部门联系。我们的顾问将协助您在网站上使用礼品卡。
我怎么知道你们是否有我要找的艺术家的作品？
如果您有艺术家的名字，您可以在我们的艺术家页面上搜索，其中列出了我们的 45 位法国和国际当代艺术家。如果没有任何结果，请留下您的详细联系方式。
当我点击作品时，"添加到愿望清单 "部分的目的是什么？
通过单击此部分，您可以在浏览时对喜欢的作品进行分组。您将能够在单个页面上找到它们组合在一起。如要保存您的收藏列表并在另一台设备上找到它们，我们建议您创建一个帐户。
如何检查作品的尺寸？
作品的尺寸标注在作品的页面上。如果您有任何疑问，请不要犹豫立刻与我们联系，我们随时为您服务；我们亦可向您发送额外的视频和图片，以帮助您更具体地了解作品的尺寸。
网站上呈现的图片是否完全准确地代表着作品本身？
您在网站上看到的图像都是所展示作品的忠实图像，但不具有合同价值。我们可以根据要求向您发送作品的其他视觉效果图/视频。
如何在 Design By Jaler 上订购作品？
要实时购买作品，您必须点击作品所在页面上的“添加至购物车”按钮。然后，您将被重新引导到购物车。一旦购物篮被确认，我们将要求您指定您的联系方式以组织送货事宜，然后选择您的付款方式（信用卡、Paypal、致电我们要求银行转帐）。一旦付款，您将收到我们付款供应商的确认信息。然后，我们会很快联系您以确认收到您的款项。
我可以分期付款吗？
在一定的条件下，可通过 Paypal分 4 期付款，且不收取任何费用。
详情查看 PDF*.
付款后会发生什么？
一旦付款，我们便为您保留了所选作品！我们会迅速给您打电话以确认作品状态及交货时间（平均7 天内交货）。然后，我们将共同确定理想的到货日期，以送到你在付款时指定的地址。
您在验证订单时遇到问题？
如有任何疑问或遇到问题，请随时与我们联系。
联系方式：+ 33 9 63 68 48 57
作品是如何包装的？
作品由我们按照标准化的包装流程进行包装。我们在发货前选择合适的包装并采取预防措施，以确保作品尽可能得到最好的保护。
交付时间是什么？
法国的交货时间平均为 7 天，国际上的平均交货时间为付款后2周，其中还必须考虑到包装时间和运输本身。根据艺术家的供应情况、额外装框服务，尤其是艺术家工作室到您家之间的路程，这段时间可能会有所不同。无论发生什么，我们都会及时通知您。
交付时间是什么？
法国的交货时间平均为 7 天，国际上的平均交货时间为付款后2周，其中还必须考虑到包装时间和运输本身。根据艺术家的供应情况、额外装框服务，尤其是艺术家工作室到您家之间的路程，这段时间可能会有所不同。无论发生什么，我们都会及时通知您。
谁负责运送？
根据目的地国家和作品的尺寸，我们使用 DHL 或 UPS 等承运商或专门从事艺术品的专业承运公司。
你们可以向哪些国家/地区发货？
我们尽力向世界任何一个地方送货。
运送艺术品的费用是多少？
运输费用因应艺术品和目的地而异。如果您想了解特定产品的运费，请随时致电 + 33 9 63 68 48 57 与我们联系。
运输期间的艺术品是否有保险？
当然 ！ Design By Jaler 将组织并确保艺术品的运输。因此，您无需担心任何事情，也没有隐藏费用
如果我订购了几件作品，它们会否在同一时间发货/送达？
如果所选作品在陈列室有现货，那么这些作品将同时交付。另一方面，如果一件作品在创作中或有待订购，则它们的交付日期将有所不同。但是，如果您有时间上的限制，需要作品同时到达同一地点，请另行告知我们，我们将相应地安排运输。
我可以将作品送到另一个国家或另一个收件人吗？
我们会将作品送到您订购时提供的指定地址。通常，我们会与接收作品的人/您想我们制定的人一起安排交货日期。如果此订单是一个惊喜或礼物，请告诉我们，我们会做出必要的安排!
退货安排
当然，我们的目标是确保您对您的Design By Jaler体验完全满意。但我们无法预想一切......一些可能发生的情况如下：
我改变了主意，或者我不再喜欢该作品了……我该怎么办？
这很遗憾，但它确实发生了！在收到作品后，您有 14 天的时间通知我们您的决定。我们将组织并支付艺术品的归还费用。一旦作品被送还目的地后，您将获得购买价格的退款。如果退货，您必须负责作品的包装。
艺术品运到我家时已经损坏，我该怎么办？
一旦发现损坏，请立即联系我们。同时拍下照片，向我们展示作品的当前状态，以便做出最佳决定。根据估计损坏的严重程度，我们可以修复作品，或者将作品送回销毁，然后您将获得赔偿。如果作品在交付过程中发生损坏，Design By Jaler 当然会承担维修和运输费用。
如何退款？
在艺术品被退回给Design By Jaler后，您将得到退款。
我可以将在线订购的作品退回线下陈列室吗？
是的，您可以将作品送至陈列室（地址：51, Avenue Daumesnil, 75012 PARIS），或将其寄回同一地址。